Quais habilidades vão sobreviver à era da Inteligência Artificial?
A inteligência emocional, e não apenas as habilidades técnicas, é o que o Fórum Econômico Mundial destaca como a habilidade mais requisitada à medida que a IA remodela o trabalho.
A inteligência artificial generativa passou de novidade a ferramenta do dia a dia em menos de três anos, e a comentarista de negócios Nicole Wills argumenta que o maior desafio é psicológico, não técnico. Baseando-se no relatório “O Futuro do Trabalho 2025” do Fórum Econômico Mundial, ela observa que cinco das sete habilidades mais preparadas para o futuro são humanas: inteligência emocional, liderança, pensamento criativo, pensamento analítico e gestão de talentos.
Wills alerta que o medo, e não a tecnologia em si, é o que paralisa as organizações, e insta os líderes a “ensinar, não aterrorizar”.
Os seres humanos resistem naturalmente à mudança, pois ela nos faz sentir inseguros e vulneráveis. O ritmo da revolução digital e da IA está nos deixando particularmente instáveis. A mudança sempre começa com uma resistência inicial, seguida de adoção generalizada.
A máquina de escrever foi recebida com grande alvoroço devido à “arte perdida da caligrafia”. Quase 80 anos se passaram até que ela fosse substituída pelos computadores pessoais. E, com a introdução do computador pessoal, os datilógrafos tiveram que aprender “técnicas de processamento de texto”. Alguns empregos foram perdidos. E outros novos foram criados: suporte de TI, administração de redes, instrutores de software.
Cada avanço acontece mais rapidamente. O nascimento da internet, os primeiros PCs com modems de conexão discada, a reinvenção dos modelos de negócios, a computação em nuvem, o SaaS e, finalmente, a IA.
Sim, alguns empregos serão substituídos e automatizados, mas também haverá muitos empregos criados pela IA e pelas oportunidades digitais.
Um ótimo exemplo, citado por Reid Hoffman (fundador do LinkedIn) em uma série de vídeos da McKinsey, é a profissão contábil. Por muitos anos, eles usaram diários e livros-razão manuais. Quando as planilhas do Excel se tornaram comuns, temeram que suas habilidades se tornassem obsoletas. Aprenderam a tecnologia e os benefícios da automação, aprimoraram suas habilidades e se tornaram ainda mais valiosos.
Não estou minimizando o impacto humano do avanço acelerado da IA. Estou apenas sugerindo que dar atenção às necessidades psicológicas é tão importante quanto o treino funcional e o aprendizado das ferramentas.
Os seres humanos ainda são cruciais
Todas as empresas do mundo serão impactadas pela IA – e isso também significa que cada funcionário tem o potencial de se tornar mais eficiente e mais eficaz.
A integração entre IA e humanos não se resume a uma coisa ou outra. A IA proporciona validação mais rápida e análise de dados crucial, insights sobre o cliente e conteúdo. Mas ela não quantifica, compreende ou articula as nuances do comportamento humano e da psicologia por trás da tomada de decisões e da mensuração da experiência do cliente.
Os líderes ainda precisarão demonstrar discernimento humano, intuição, coragem estratégica, capacidade de mentoria e habilidades de comunicação. Alex Hormozi, um empreendedor, investidor e autor americano que levou quatro empresas a faturarem US$ 120 milhões, resume o sucesso a um valor universal: “A maneira de ganhar mais dinheiro é resolver problemas maiores para mais pessoas. Foi isso que a Revolução Industrial fez em seu início.”
Todas as empresas existem para resolver problemas, agora as ferramentas e a escala são diferentes.
Entre as habilidades mais valiosas para garantir o futuro da sua carreira estão: inteligência emocional, gestão de talentos, domínio de IA, pensamento criativo, pensamento analítico, engenharia ágil e liderança e influência social. Cinco dessas sete habilidades requerem qualidades humanas.
Curiosamente, o relatório “O Futuro do Trabalho para 2025” do Fórum Econômico Mundial lista os seguintes empregos como aqueles cuja demanda também está aumentando: trabalhadores agrícolas, serviços de entrega, trabalhadores da construção civil, trabalhadores do comércio relacionado à alimentação, enfermagem e assistência social.
Novas habilidades são importantes, precisamos aprender novas habilidades todos os dias. Mas não se desespere.
Quem diz “Eu entendo de IA” está enganado. Aceite que jamais conseguiremos acompanhar o ritmo da evolução tecnológica. Escolha o que aprender e torne-se especialista nisso. Depois, escolha o próximo passo.
